Se non riesci ad accedere al tuo conto, ti suggeriamo questi step:

• Controlla di provare ad accedere con l'indirizzo e-mail/ID corretto

• Prova a reimpostare la tua password: puoi farlo cliccando su "Password dimenticata?" sulla pagina di login di xStation o dell'Area Clienti.

  Ricorda: dopo aver eseguito il reset, tutte le password di tutti i tuoi conti di trading saranno aggiornate e sostituite con la nuova password.

• Controlla che la tua connessione internet sia stabile

• Prova ad accedere alla nostra piattaforma dal desktop e dall'app

🚩Per quanto riguarda il conto Demo, ti ricordiamo che ha una scadenza automatica dopo 30 giorni dalla creazione. Puoi sempre aprire una nuova demo con XTB, in quanto non limitiamo il numero di conti demo.

🚩Per MT4*, ricordati di scegliere il server giusto. Le informazioni sul server MT4 da scegliere sono fornite nell'e-mail di registrazione del conto. Per l'applicazione mobile MT4 per trovarci in "Cerca broker" digita "XTB".

*A partire dal 9 novembre 2020, i clienti XTB NON possono più aprire nuovi conti e sottoconti sulla piattaforma MT4. I conti di trading aperti prima di questa data rimangono pienamente operativi e supportati.

Se dopo questi step non riesci ancora ad effettuare il login, contattaci. Siamo sempre lieti di aiutarti!