Se tiver problemas em aceder à sua conta, sugerimos as seguintes etapas antes de entrar em contacto com a nossa equipa de suporte: 😊
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Certifique-se de usar o e-mail/login corretos (maiúsculas e minusculas no email)
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Tente redefinir a sua password - você pode fazer isto clicando em 'Esqueceu sua password?' na página de login da xStation ou na Área de Cliente. Após redefenir a sua password, todas as passwords de todas as suas contas de negociação, incluindo MT4, serão substituídas pela nova
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Verifique se a sua ligação á Internet está estável
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Verifique se você tem acesso á sua conta na nossa versão para desktop e aplicativo móvel
🚩Relativamente á conta demo, tenha em conta que após 30 dias você não vai poder fazer login, pois a conta expira automaticamente. Você pode sempre abrir uma nova conta demo, nós não restringimos o número de contas demo🚀.
🚩Para MT4, lembre-se de escolher o servidor correto. A informação de qual o servidor a utilizar para MT4, é fornecida no e-mail de registo da conta. Para nos encontrar na aplicação móvel MT4, você deve procurar por XTB.
Se ainda assim não conseguir efetuar o login, por favor entre em contato connosco. Nós ficamos sempre contentes em ajudar 😊
XTB S.A. Portugal:
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XTB Internacional Limited América Latina:
Se ainda necessitar de ajuda com a sua questão.
