Dacă aveți o problemă cu accesarea contului dvs., vă sugerăm următorii pași înainte de a contacta echipa noastră de suport: 😊

• Asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail / ID-ul corect

• Încercați să vă resetați parola - puteți face acest lucru dând clic pe „Ați uitat parola?” pe pagina de autentificare xStation sau Client Office. După resetare, toate parolele pentru toate conturile dvs. de tranzacționare, inclusiv MT4, vor fi înlocuite cu una nouă.

• Verificați dacă conexiunea la internet este stabilă

• Verificați dacă vă puteți accesa contul fie pe versiunea noastră de desktop, fie de aplicația mobilă

🚩În ceea ce privește contul Demo, rețineți că după 30 de zile nu vă veți putea conecta la acesta, deoarece expiră automat. Puteți deschide oricând un nou cont demo, nu restricționăm deschiderea de conturi demo🚀.

🚩Pentru MT4, nu uitați să alegeți serverul potrivit. Informațiile pe care serverul MT4 să le aleagă sunt furnizate în e-mailul de înregistrare a contului. Pentru ca aplicația mobilă MT4 să găsească serverele XTB, trebuie să căutați XTB.

Dacă tot nu vă puteți conecta, vă rugăm să ne contactați. Suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm😊